“We willen ervoor zorgen dat de maker de touwtjes in handen heeft. We willen dat Clubhouse een veilige plek voor hen is”, zei Paul Davison, CEO en mede-oprichter van Clubhouse, op een persconferentie over de app met geselecteerde leden van de Indiase media.
“We zijn nummer één in de App Store in India. Het land is absoluut een van onze topmarkten”, voegde hij eraan toe, hoewel hij de gebruikersaantallen niet prijsgaf.
Clubhouse is afgelopen september officieel gelanceerd op iOS . Davison’s mede-oprichter is de in India geboren Rohan Seth. “Het team is tot nu toe erg klein geweest. Het was opmerkelijk om alle kamers in India te zien en het was erg nostalgisch en dat is wat Android mogelijk heeft gemaakt. We zijn erg enthousiast over de respons’, zei Seth.
De app werd op 21 mei gelanceerd op Android en volgens cijfers van het app-analysebedrijf Sensor Tower heeft het 2,6 miljoen downloads op het platform overschreden.
Davison zei dat ze met Clubhouse een nieuw soort sociale-mediaplatform bouwen dat zich richt op het oudste medium: stem. “We proberen een ander type netwerk te creëren, dat niet gaat over ‘vind-ik-leuks’ en ‘volgen’, voegde hij eraan toe, hoewel het moet worden opgemerkt dat de app gebruikers aanmoedigt om elkaar op het platform te volgen, vooral wanneer hun vrienden of contacten meedoen de app.
Communautaire regels, omgang met misbruik
Gevraagd naar de vertrouwens- en veiligheidsproblemen van de app, zei Davison dat het bedrijf een tijdelijke versleutelde bufferopname bijhoudt van de audio van de kamer, die uitsluitend wordt gebruikt voor onderzoeksdoeleinden. Deze opname wordt echter verwijderd als iemand de kamer niet meldt.
Clubhouse is bekritiseerd vanwege de omgang met sommige kamers en groepen die zich zouden overgeven aan antisemitisme, racisme, haatzaaiende uitlatingen, enz. In april kondigde het aan dat het deze kamers sloot en ook enkele gebruikers schorste en een aantal verwijderde. permanent.
Davison zei dat het bedrijf een drieledige benadering voor vertrouwen en veiligheid hanteert, waarbij wordt gekeken naar mensen, beleid en product.
Bij mensen ligt de focus op het zorgen voor een “team met een diepe expertise in sociale-mediaplatforms”, hoewel de oprichters benadrukten dat “live audio anders is”. Het is niet duidelijk hoeveel mensen deel uitmaken van het beleidsteam.
Over het bedrijfsbeleid zei hij dat hun gemeenschapsrichtlijnen, weerspiegeld in elke kamer, levende documenten zijn en “voortdurend evolueren”.
Vanuit een productperspectief heeft het bedrijf gezegd dat ze genoeg in-app-functies hebben om gebruikers in staat te stellen misbruik te melden. “Ook willen we ervoor zorgen dat de netwerkstructuur zo is ingericht dat misbruik wordt voorkomen. Daarom moet de maker van de kamer de touwtjes in handen hebben. We hebben er ook voor gezorgd dat dit een echte identiteitsservice is. Je hebt een telefoonnummer nodig voor autorisatie, dat is moeilijker te vervalsen. Dit is ook een spraaknetwerk dat moeilijker te vervalsen is”, zei Davison.
Clubhouse heeft niet bevestigd of het op AI gebaseerde algoritmen gebruikte om misbruik te signaleren of dat ze een team hebben dat dit actief doet. Het bedrijf zei “ze worden geholpen door een gemeenschap van miljoenen die incidenten signaleren die helpen het clubhuis veilig te houden”.
Met betrekking tot de IT-regels in India die van invloed zijn op tussenpersonen van sociale media, zei het bedrijf dat het nog steeds probeert uit te zoeken hoe de regels op hen van toepassing zijn en zal werken aan naleving.
Meer taalondersteuning, einde uitnodigingssysteem
De oprichters van Clubhouse zeiden dat ze van plan zijn om binnenkort ondersteuning voor meer talen aan de app toe te voegen, maar er waren geen details over welke Indiase talen zullen worden ondersteund en hoe snel dit zal worden uitgerold. De app is een hit in Kerala en sinds de lancering op Android vinden er tal van kamers plaats in Malayalam op het platform. Aangezien India een door Android gedomineerde markt is, is het niet verwonderlijk dat de app het beter doet op het platform.
Om lid te worden van Clubhouse is echter nog steeds een uitnodiging vereist, hoewel dit systeem op zijn retour is. Davison zei ook dat het nooit de bedoeling was om een op uitnodigingen gestuurde, alleen iOS-service te bouwen, en de reden dat ze dit introduceerden was omdat het een klein team was en ze de app goed wilden schalen.
“We lanceerden vorig jaar september op iOS. Toen het product internationaal begon te werken, zijn we aan de slag gegaan met Android. We moesten mensen inhuren die experts waren op het gebied van Android, “zei Seth. Hij zei ook dat het bedrijf sinds de lancering van Android de infrastructuur heeft moeten opvoeren om aan het groeiende aantal gebruikers te kunnen voldoen.
Wat nu in termen van functies?
Op de vraag of de app functies zou bouwen voor gebruikers die zouden kunnen worden weggelaten, zoals slechthorenden, zei Seth dat ze dit aan het onderzoeken waren.
“Dat zouden we absoluut willen. We hebben experimenten uitgevoerd om ondertiteling toe te voegen. We zouden moeten transcriberen aan de kant van het ontvangen van audio, in plaats van aan de kant van het verzenden van audio. We proberen erachter te komen hoe we dat kunnen implementeren, aangezien er knikken in het systeem zitten’, zei hij.
Hij zei ook dat het bedrijf nog geen tijdlijn heeft voor het uitrollen van betalingen of fooien in India. De functie is wereldwijd uitgerold naar sommige gebruikers in de VS, waar leden van het publiek de makers op het platform een fooi kunnen geven, waardoor ze inkomsten kunnen genereren met de functie.
Clubhouse zei ook dat ze uiteindelijk een aangepaste set functies voor elke markt zouden kunnen toevoegen, hoewel ze hier niet verder op in gingen.
Over de concurrentie die ze kopieerde, zei Davison dat ze niet verrast waren gezien het feit dat stem een duurzaam medium is, maar ze waren niet gericht op een enkele concurrent. Twitter’s Spaces is al beschikbaar in India, en Facebook en LinkedIn werken ook aan productfuncties voor live audiochats.
